Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Nos importa tu satisfacción y queremos que estés completamente contento con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con nuestros productos, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Devoluciones

Si deseas devolver un producto, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones:

  1. Plazo de devolución: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución.

  2. Condiciones del producto:

    • El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su empaque original.
    • Los productos que muestren signos de uso, daño o desgaste no serán elegibles para una devolución.
    • Para artículos de ropa, asegúrate de no haber removido las etiquetas.

  3. Productos excluidos:

    • Artículos personalizados o con descuentos no son elegibles para devoluciones.
    • Productos de higiene personal como muñequeras, rodilleras o protectores bucales no se pueden devolver por razones de salud e higiene.

  4. Proceso de devolución:

    • Para iniciar el proceso, contáctanos a través de crossfitloverperu@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
    • Una vez que apruebes la devolución, te proporcionaremos una dirección a la cual deberás enviar el producto.
    • Costos de envío: El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución e inspeccionemos el producto, te notificaremos el estado de tu reembolso.

  1. Aprobación del reembolso:
    • Si el producto cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso.
    • El reembolso se efectuará de acuerdo con el método original de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
  2. Reembolsos tardíos o no recibidos:
    • Si no has recibido el reembolso después del plazo establecido, verifica nuevamente con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito, ya que pueden tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje en tu cuenta.
    • Si has verificado y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a crossfitloverperu@gmail.com.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por uno igual o de talla diferente, envíanos un correo a crossfitloverperu@gmail.com con los detalles y te indicaremos los siguientes pasos.

Devolución de productos defectuosos o incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, estaremos encantados de cambiarlo sin costo adicional. Ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, enviando una foto del defecto o error a crossfitloverperu@gmail.com. Nos encargaremos de todo el proceso.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en crossfitloverperu@gmail.com o escribiendo a nuestro número de WhatsApp al +51 974 142 982.